一、公共法律服務實體平臺法律咨詢服務指南

（一）公共法律服務實體平臺服務簡介

由政府主導，司法局統籌管理，為居民和其他社會主體提供法律咨詢、法治宣傳、糾紛調解，以及法律援助等有關法律需求與事項的咨詢、指引、幫助的綜合服務平臺。

（二）實體平臺公共法律服務范圍

1.法律宣傳：通過實體平臺工作人員解答法律咨詢、受理審查法律服務事項申請、指引通過網絡渠道獲取法律法規知識等形式對群眾進行法律宣傳教育。

2.法律咨詢：到咨詢窗口當面咨詢法律問題，律師解答咨詢，提供法律意見，或給予依法解決途徑。

3.法律援助：到援助窗口咨詢，申請法律援助。工作人員初步受理審查：符合法律援助申請條件的會受理并將申請轉交法律援助機構，不符合條件的會告知或者給予相應指導。

4.其它公共法律服務事項。

（三）實體平臺公共法律服務方式

　1.現場服務：工作人員提供現場服務。

2.電話服務:咨詢人可在工作日時間撥打公共法律服務中心固定電話（0478—8921585   8210148）咨詢。

二、公共法律服務熱線平臺法律咨詢服務指南

“12348”公共法律服務熱線平臺采用內蒙古自治區司法廳搭建的全自治區統一的公共法律服務熱線，主要是面向廣大群眾提供法律咨詢和律師、公證、法律援助、調解、鑒定、仲裁、法律職業資格管理、社區矯正、安置幫教等業務咨詢申請預約以及監獄獄務公開、戒毒所所務公開等服務。  

三、公共法律服務網絡平臺法律咨詢服務指南

臨河區廣大居民可通過內蒙古法律服務網（http://nm.12348.gov.cn/）進行法律咨詢、申請辦理法律服務事項。該網站設有法治地圖、法律咨詢、法律服務、普法學法等板塊。其中，法治地圖板塊列（標）明了全自治區律師事務所、公證處、鑒定機構、法律援助機構、人民調解委員會等法律服務機構和人員的基本信息，供群眾一鍵查找；法律咨詢板塊為群眾提供法律問題和司法行政業務等咨詢服務，群眾只需簡單注冊即可獲得；法律服務板塊則為群眾提供法律援助、公證、人民調解在線預申請等服務。